Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Quatorze jours pour changer d'avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Écrivez-nous à info@tkaparis.com en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation figurant dans nos Conditions générales de vente. Renvoyez ensuite la pièce dans les 14 jours suivant votre demande, non portée, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les pièces réalisées pour vous

Les pièces confectionnées selon vos mesures ou personnalisées à votre demande, comme les commandes sur mesure de la Maison TKA, ne peuvent pas être retournées (article L221-28 3° du Code de la consommation). Les pièces de la Maison TKA vendues en prêt-à-porter peuvent être retournées comme toute autre pièce.

Remboursement

Nous remboursons le prix de la pièce et les frais de livraison standard de votre commande dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, par le moyen de paiement utilisé et en euros. Nous pouvons attendre le retour de la pièce à Paris. Les droits et taxes d'importation payés hors de l'Union européenne ne sont pas remboursés par nos soins ; ils peuvent généralement être réclamés auprès du transporteur ou des douanes.

Pièce défectueuse ou erronée

Si une pièce arrive abîmée, présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photographies. Nous la réparons, la remplaçons ou la remboursons intégralement, frais de livraison compris. Ceci s'ajoute à la garantie légale de conformité (deux ans à compter de la livraison, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et à la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).